TÉRMINOS Y CONDICIONES CREATIVE STUDIO DE MONTERREY
1. Diseño gráfico
El diseño es proporcionado por el cliente y no está incluido en el precio cotizado, salvo que se indique expresamente como partida específica.
Cualquier ajuste o modificación genera costo adicional.
Cuando Creative Studio participe en el diseño:
Se enviará arte final digital para revisión.
El cliente deberá autorizar por escrito (correo o WhatsApp).
Una vez autorizado, no se aceptan cambios ni reclamaciones.
Si el diseño no fue realizado por nosotros, la revisión técnica y ortográfica es responsabilidad total del cliente.
2. Archivos y especificaciones técnicas
Es responsabilidad del cliente enviar archivos listos para impresión bajo las siguientes especificaciones:
Formatos aceptados: .CDR, .AI, .PSD, .PDF (tipografías convertidas a curvas).
Resolución mínima: 300 dpi.
Modo de color: CMYK.
Considerar sangrado y rebase adecuados.
No recibimos archivos en .DOC, .XLS, .PPT, .PPTX o .PUB.
Errores derivados de archivos incorrectos son responsabilidad del cliente.
3. Pedidos enviados por WhatsApp o correo electrónico
Las imágenes enviadas por WhatsApp reducen su resolución para ahorrar datos, lo cual puede afectar la calidad final de impresión.
En trabajos enviados por WhatsApp o correo electrónico:
No aceptamos reclamaciones por errores de diseño, ortografía, medidas, resolución o variaciones de color.
No aceptamos reclamaciones por desconocimiento de materiales.
Todas las impresiones tienen costo.
No se imprimen muestras gratuitas.
No se reemplazan trabajos ya impresos.
Si el cliente requiere supervisión de color, materiales o calidad, deberá acudir personalmente a mostrador y solicitar muestra física con costo antes de producción total.
4. Variaciones técnicas en impresión digital
En impresión digital pueden presentarse:
Imperfecciones ocasionales (puntos, bandas, microvariaciones).
Diferencias de registro frente y vuelta con tolerancia de ±3 mm.
Variaciones normales de color respecto a pantalla u otras impresiones.
No contamos con registro perfecto en impresión digital.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos se definen según el producto y carga de trabajo al confirmar la orden.
La producción inicia una vez confirmado el pago.
6. Condiciones de pago
Órdenes hasta $5,000 MXN: pago total anticipado.
Órdenes mayores a $5,000 MXN: 50% anticipo y 50% contra entrega.
Solo se procesan trabajos confirmados y pagados.
7. Cancelaciones
Si el trabajo ya fue impreso, no procede cancelación.
Si aún no entra a producción y el cliente cancela, aplica penalización del 30%.
Si la cancelación es por causas técnicas atribuibles a Creative Studio, se reembolsa el 100%.
8. Material no reclamado
Los trabajos no recogidos en un plazo mayor a 30 días naturales serán descartados sin responsabilidad para la empresa.
9. Garantías
No se ofrecen garantías debido a la naturaleza personalizada del servicio de impresión.
Cada trabajo se produce bajo especificaciones autorizadas por el cliente.
10. Revisión al recoger
Es responsabilidad del cliente revisar el material al momento de recibirlo.
No se aceptan reclamaciones posteriores a la salida del producto de nuestras instalaciones.
11. Responsabilidad sobre contenido
No imprimimos:
Documentos oficiales que pretendan hacerse pasar por originales.
Facturas vehiculares.
Material pornográfico.
Contenido ilegal conforme a leyes mexicanas.
Contenido que atente contra la moral o buenas costumbres.
La responsabilidad legal del contenido es exclusivamente del cliente.
12. Aceptación de condiciones
Al enviar archivos, solicitar cotización o confirmar orden, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí descritos.